问题
多项选择题
下列关于关系营销的说法，正确的有( )。
A．以产品特征为导向
B．注重单次交易
C．以更为广泛的视角看市场
D．高度承诺顾客预期
E．以顾客价值为导向
答案
参考答案：C,D,E
解析： 本题考查关系营销的特征。其他两项属于交易型营销的特点。
[错因分析] 对于关系营销的相关知识点掌握不牢固。
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下列关于关系营销的说法，正确的有( )。
A．以产品特征为导向
B．注重单次交易
C．以更为广泛的视角看市场
D．高度承诺顾客预期
E．以顾客价值为导向
参考答案：C,D,E
解析： 本题考查关系营销的特征。其他两项属于交易型营销的特点。
[错因分析] 对于关系营销的相关知识点掌握不牢固。