问题
单项选择题
客户投诉最根本的原因是()。
A．客户得到的收益较小
B．客户所承受的风险较大
C．实际情况与客户期望无区别
D．客户没有得到预期的服务
答案
参考答案：D
解析：【答案解析】客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。
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客户投诉最根本的原因是()。
A．客户得到的收益较小
B．客户所承受的风险较大
C．实际情况与客户期望无区别
D．客户没有得到预期的服务
参考答案：D
解析：【答案解析】客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。