问题 多项选择题

差异化战略固然作用明显,但其实施是有条件的,主要包括( )。

A.饭店的差异化能最大限度地吸引更多的消费者,获得饭店规模经济

B.差异化要有一定的知识技术含量,并受相关法律制度的保护

C.随着饭店规模的扩大,服务项目的增加

D.饭店经营实力较弱,不足以追求广泛的市场目标,但在某些特定市场中具有一定的市场吸引力

E.饭店企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值

答案

参考答案:A,B,E

解析: 差异化战略的适用条件主要有:①饭店对其消费者行为有深层次的把握,了解不同消费者最需要什么,并能进行针对性的提供与改进,使之既符合消费者需求又与竞争者相区别;②饭店的差异化能最大限度地吸引更多的消费者,获得饭店规模经济,弥补差异化所带来的成本;③差异化要有一定的知识技术含量,并有相关的法律制度使本饭店创造的独特优势不被模仿或侵权;④差异化战略的实现要求饭店企业必须进行持续的顾客价值创新,使顾客感受到企业致力于以更好的方式、更好的产品、更好的服务为他们创造价值。

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单项选择题