某小区C栋102房业主孙小姐深夜回来时在小区内被不法分子袭击受伤。孙小姐以某物业管理公司未尽物业管理职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业公司告上法庭，要求物业公司赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计人民币15万元。该物业公司辩称，物业管理保安服务的范围是指为维护物业管理区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业管理时，并不负有保证每个居民人身安全的义务，而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员，在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入大厦，因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿人民币1500元。
物业管理安全防范服务的要求是什么？
参考答案：安防人员的仪表和礼貌礼仪：
(1)执勤时整洁着装、佩戴工牌号；
(2)精神饱满，站立、行走姿态规范；
(3)执勤中认真履行职责，不脱岗，不做与工作无关事情；
(4)举止文明大方，主动热情，耐心周到；
(5)办事高效，坚持原则，礼貌待人。
巡逻、门岗等执勤岗位：
(1)服从领导，听从指挥；
(2)熟悉物业及业主(或物业使用人)基本情况，如业主(或物业使用人)家庭成员、楼宇结构、消防设备、各类技防设备、各类机电设备分布情况、消防中心、应急反应等；
(3)按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因；
(4)熟悉人员和物品出入管理流程，具备条件的，可对外来人员及外搬物品做好记录及控制；
(5)观察细致，反应迅速，按照有关规定及时发现、处理各种事故隐患及突发事件5
(6)相互配合，妥善处理各种问题，对于超出职权或无法处理的情况，应及时汇报。
值班记录：
(1)记录及时、齐全、规范和真实；
(2)交接班事项及物品记录清晰，未完成事项有跟进记录；
(3)接班人员分别签名确认；
(4)记录、分类和归档正确及时，记录本整洁完好，记录字迹清楚。
技防设施设备：
(1)各类安防设施设备齐全完善，使用正常；
(2)定期检查和维护，并有完整记录；
(3)标志明显正确，相关制度应张贴在墙壁的醒目处。