消费者的消费支出不仅受其自身收入的影响，而且也受到周围人的消费行为及其收入和消费相互关系的影响，这是()

A、消费“心理法则”

B、消费“制轮效应”

C、消费“示范效应”

D、消费“循环法则”

ITILV3描述服务管理是基于（）

A.IT服务的生命周期

B.服务交付和服务支持

C.IT治理

D.IT服务管理框架