参考答案：命令者的权威性：命令者的权威性越大，越容易导致服从。职位较高、权力较大、年龄较大、知识丰富、能力突出等，都是构成权威影响的因素。
(2)服从者的道德水平和人格特征：在涉及道德、政治等问题时，人们是否服从权威，并不单独取决于服从心理，而与他们的世界观、价值观密切相关。
(3)情境压力：一个人对他人造成的伤害越直接，他感受到的内心压力就越大，服从率就越低；被害者越远，越容易服从。