参考答案：一、跟单的工作性质：跟单员是业务员、跟单员是业务助理、跟单员是协调员
二、跟单员的工作特点：
a．跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。
b．跟单员的工作重心在于沟通，而不是在于以权压人。
c．跟单员的工作是做好客户的参谋。
d．跟单员的工作节奏是多变与快速的。
e．跟单员的工作是综合性的。