顾客满意度
参考答案：所提供的产品或服务令顾客满意的程度。顾客满意度可以表示为顾客消费过程中获得的总价值与消费中所付出的总成本之比或之差。
比尔盖茨的名言：“生活是不公平的，你要去适应它。”对此正确的理解是（ ）
A．生活中从来就没有公平的事情
B．生活中的不公平多得无法改变
C．生活中的不公平是常有的，要学会接受、泰然处之。
D．适应不公平是比尔盖茨成功的主要原因。
为什么检修电瓶车必须拔开电池插销？
