酒店市场营销
参考答案：是酒店通过市场调研了解宾客需要，然后配置内部资源，努力提供适合这种需要的产品和服务，使宾客满意、酒店获利的管理过程。
20年间，该公司员工中老年、青年构成呈现出（）
A．中老年员工逐年增加
B．青年员工逐年增加
C．中老年员工、有时增长，有时减少
D．中老年员工、青年员工没有变化
已承兑的银行承兑汇票丧失，由（）到承兑银行提出申请办理挂失，
