参考答案：A, B, C

解析：程序文件内容如下。①目的和适用范围，即简要说明该程序管理活动的目的和适用范围。②引用的标准及文件，包括国家、行业以及企业内部制定的与本程序实施相关联的文件，如其他程序文件等。③定义，主要是程序文件中涉及的行业及企业常用的术语定义。④职责，用于指明实施该程序文件的主管部门及相关部门、职责、权限、接口及相互关系。⑤具体工作程序。⑥报告和记录格式。