问题
多项选择题 案例分析题
国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现:酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。酒店现行的工资福利待遇中。比较突出的是基层员工缺少社会保险,使得基层员工在医疗、养老、工伤、失业等方面缺乏有效保障。
关于马斯洛的需要层次理论的说法,正确的是()。
A.未被满足的需要是行为的主要激励源
B.获得基本满足的需要具有强的激励作用
C.基本需要主要靠内部条件满足.高级需要主要靠外在条件满足
D.管理者在进行激励时。需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次
答案
参考答案:A, D
解析:已获得基本满足的需要不再具有激励作用,故选项B错误。基本需要主要靠外部条件满足,高级需要主要靠内在因素满足,故选项C错误。