《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。
A.组织的经营绩效
B.企业的战略规划
C.前进的方向
D.业绩完成情况
参考答案：D
下列不属于前台业务处理柜员职责的是（）。
A、处理柜面查询
B、办理结算挂失
C、办理现金存取款
D、编核联行密押
18._________is often the case, he didn’t study hard and failed to pass the test.
A．What
B．Which
C．It
D．As
