关于客户服务管理的内容，主要包括（）。
A、评价服务质量
B、对终端人员进行培训
C、进行终端监督
D、提高服务质量
参考答案：A, D
下边词语中有两个错别字，请找出并改正。
孜孜不倦 根深蒂固 持之以桓 一事无成 汲取 创意 推敲 不言而愉 模式 轻而易举
（1）____________应为____________ （2）____________应为____________
女性，26岁，结婚3年未孕，月经周期素来正常，作宫颈黏液涂片检查，见大量椭圆体结晶，判断此时应为月经周期的第几天（）。
A.第3～5天
B.第10～12天
C.第14～15天
D.第18～20天
E.第22～27天
