锁定最有价值客户的方法有()。
A、改变最有价值客户衰退趋势
B、制定客户忠诚计划
C、战略性放弃负值客户
D、从二级客户身上获取更多的收入
参考答案:A, B
资本保值增值率是企业年末所有者权益总额与年初所有者权益总额的比值,可以反映企业当年资本的实际增减变动情况。( )
关于概率,下列哪项是错误的()
A.概率的取值在0和1之间
B.概率用来描述随机事件发生可能性大小,常用P表示
C.在实际工作中,不论观察单位数的多少,均可由频率来估计出概率的大小
D.当概率为1时,表示某事件必然发生
E.当概率发越接近0,表示某事件发生的可能性越小