一般可以将信息系统的开发分成5个阶段，即总体规划阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统运行和评价阶段，在各个阶段中工作量最大的是（1）。在每个阶段完成后都要向下一阶段交付一定的文档，（2）是总体规划阶段交付的文档。

（1）处应填（）。

A．总体规划阶段

B．系统分析阶段

C．系统设计阶段

D．系统实施阶段

交流和沟通是一个并不复杂的过程。