参考答案：善于利用媒介，发挥其积极的功能，将会有助于组织与公众的交流和危机的解决。善用“媒介”，要做到以下几点：
(1)要选择指定的媒体代表发布信息。
(2)对媒体应”一视同仁”。
(3)召开媒体恳谈会。