问题
多项选择题
顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A．有形的利益
B．重复购买
C．无形财富
D．宣传企业形象
E．更多的售后服务
答案
参考答案：A,B,C,D
解析： 顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。
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顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来( )。
A．有形的利益
B．重复购买
C．无形财富
D．宣传企业形象
E．更多的售后服务
参考答案：A,B,C,D
解析： 顾客满意程度是顾客需求满足与否的衡量标准。满意的顾客会给企业带来有形的利益(如重复购买该企业的商品)和无形财富(如宣传企业形象)。