问题
多项选择题
某汽车客运公司第三季度计划发出班车4000班。季末统计数据为：因客车等待修理造成停车200班，因驾乘人员未按时到岗而使客车滞后2分钟以上发出的班车160班，责任性车辆损坏事故10班：按照线路审批规定，4000班次总计应停靠15000个车站，实际停靠了13500个车站。
根据以上资料，回答下列问题。
该公司第四季度在旅客运输及时性要求方面，应( )。
A．增强车辆维修能力，减少误班
B．及时处理旅客意见和建议
C．强化驾乘人员行车安全意识，遵章行车
D．保持车辆整洁卫生
E．加强驾乘人员管理，准时到岗并严格按照规定线路行车
答案
参考答案：A,E
解析： 运输的及时性是指满足客户所需要的最佳运输时间。及时性是运输服务质量的时间特性。它包括三个方面：①“及时”，即在旅客需要的时刻提供运输服务；②“准时”，即按准确的时间为旅客提供运输服务；③“省时”，即保证运输安全的前提下，提高运送速度，以缩短(节省)运输时间。对于客运，则要求按公布的客运班次时刻表，足班、正点运行，不发生缺班、误点、旅客漏乘、误乘、误降(越站或不到目的站下车)等责任事故。