参考答案：B

解析： 方便性是指旅客从购票开始到乘车完毕的全过程都感到方便的程度。在旅客运输的各个环节上，要力求手续简化，班线安排要合理，方便旅客乘车和换乘。道路客运的方便性要求运输设施、设备的使用，提供给旅客候车、乘车的多种方便。具体包括：①设施、设备都为方便旅客而设计和没置；②缩短辅助旅行时间；③途中服务，包括道路行驶服务、途中停靠服务、后续服务(指住宿、旅游等)，服务项目(包括提供膳食、报纸杂志)等；④重视投诉。