参考答案：A,B,C,E

解析： 个人汽车贷款的贷款流程具体包括贷款的受理和调查、贷款的审查和审批、贷款的签约和发放以及支付管理以及贷后管理等五个环节。D项是客户和经销商之间的行为，不属于银行内部操作流程。