参考答案：第一，坚持政府信息公开。面对不同的网络声音，认真落实《政府信息公开条例》，坚持信息公开与权威，畅通民意，化解矛盾，夯实网络新闻发言人制度的基础。
　　第二，尊重网络民意。网络新闻发言人要在实践中充分尊重网络民意，以制度化、常态化方式对网络民意做出回应，努力做到件件有回复、事事有回音，取得实实在在的成果，真正做到“民呼我应”。
　　第三，提高发言人自身能力。网络新闻发言人制度对网络新闻发言人能力提出了新的挑战，需要其具备平和的心态，超高的本领及时化解民众误解，最大限度地化解矛盾，提高政府行政效能。
　　第四，加强平台建设。网络新闻发言人平台是整体提升政府信息公开水平的一个重要抓手，平台建设可以与群众及时双向沟通，实实在在的为群众排忧解难。
　　第五，完善民众满意度评估体系。民众监督作为网络新闻发言人制度的核心部分，在实践中应逐步建立与完善民众满意度评估体系，搭建起一座更为亲民与便捷的沟通“桥梁”。