实验室应当建立完善的申诉和投诉机制，处理相关方对其检测、校准和检查结论提出的（）。

A、意见

B、纠纷

C、异议

D、措施

（）是公众策划水准最为重要的衡量标志之一。

A.主题提炼

B.项目设计

C.确立公众

D.抓住时机