计算机外部存储器主要有（ ）。

A．磁盘

B．光盘

C．U盘

D．内存

通过无结构小组的交互方式来改善行为的组织发展方式属于（）。

A.敏感性训练 

B.调查反馈 

C.质量圈 

D.全面质量管理