问题 判断题

导游人员在必须回绝的时候经常采用的语言艺术和方法有:“先是后非”、“避实就虚”、“顺水推舟”以及微笑不语、婉言谢绝等。

答案

参考答案:

单项选择题 案例分析题
单项选择题 A1/A2型题