问题
单项选择题
妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.顾客永远是上帝
B.顾客永远是不易满足的
C.顾客永远是有所要求的
D.顾客永远是正确的
答案
参考答案:D
解析: 组织只有妥善处理与顾客的纠纷,才能建立良好的顾客关系。在处理与顾客的纠纷时,普通职工、公共关系人员或者领导都应牢记“顾客永远是正确的”这把金钥匙。
妥善处理纠纷的一把金钥匙是______
A.顾客永远是上帝
B.顾客永远是不易满足的
C.顾客永远是有所要求的
D.顾客永远是正确的
参考答案:D
解析: 组织只有妥善处理与顾客的纠纷,才能建立良好的顾客关系。在处理与顾客的纠纷时,普通职工、公共关系人员或者领导都应牢记“顾客永远是正确的”这把金钥匙。