问题 单项选择题

妥善处理纠纷的一把金钥匙是______

A.顾客永远是上帝
B.顾客永远是不易满足的
C.顾客永远是有所要求的
D.顾客永远是正确的

答案

参考答案:D

解析: 组织只有妥善处理与顾客的纠纷,才能建立良好的顾客关系。在处理与顾客的纠纷时,普通职工、公共关系人员或者领导都应牢记“顾客永远是正确的”这把金钥匙。

判断题
多项选择题