问题 单项选择题

处理与顾客纠纷的总的原则不包括______

A.认真
B.诚恳
C.积极
D.迅速

答案

参考答案:A

解析: 本题可采用排除法。公共关系实务的内容之一是处理与顾客的纠纷。处理与顾客纠纷的总的原则有诚恳、积极、迅速。

多项选择题
单项选择题