参考答案：

(1)有效的沟通必须在企业内以全方位方式进行，可以存在如下沟通方向：

①高级管理层和雇员之间;

②管理层与董事会及董事会下辖的委员会之间;

③企业与外界各方(比如股东、客户、供应商和监管机构)之间;

④关于信息的流向：1)自上而下—有关雇员应当遵循的政策及程序的信息;2)横向流动—关于日常活动的信息，应从公司内准备这些信息的雇员流向需要这些信息的雇员;3)自下而上—关于日常活动中发现的问题的信息，需要向公司上层流动，直至能够采取纠正措施的人员。

(2)有效的信息与沟通系统应具备以下特点：

①能够生成企业经营所需的、关于财务、运营及法规遵守的报告，帮助作出精明的商业决策，以及对外发布可靠的报告;

②能使得雇员获得信息，且交流他们为实施、管理及控制运转情况所需的信息;

③能识别和传达相关信息，并且是以一种人员能够有效履行他们的职责的方式进行;使沟通在企业以全方位方式进行。