问题
多项选择题
客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为( )。
A．管理思想层
B．管理理念层
C．软件产品层
D．管理策略层
E．管理系统层
答案
参考答案：A,C,E
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客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件，实际的CRM的层次分为( )。
A．管理思想层
B．管理理念层
C．软件产品层
D．管理策略层
E．管理系统层
参考答案：A,C,E