问题
多项选择题
物业管理客户沟通的内容一般包括( )。
A.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B.与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
C.与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
D.倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
E.与业主的沟通交流
答案
参考答案:A,B,C,E
解析: 物业管理客户沟通的内容一般包括以下方面:①与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流;②与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流;③与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流;④与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流;⑤与业主(或物业使用人)的沟通交流。D项属于与客户沟通的方法。