“客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理”是沟通方法中的( )。
A．倾听 B．提问 C．表示同情 D．解决问题
参考答案：D
已知a+a-1=3，则a2+a-2=______．
世界“湿极”是______．
