“客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理”是沟通方法中的( )。
A.倾听 B.提问 C.表示同情 D.解决问题
参考答案:D
细胞因子分子生物学检测所测定的目标是()
A.可溶性细胞因子
B.细胞因子的mRNA
C.细胞内细胞因子
D.具有生物活性的细胞因子
E.细胞因子聚合物
处罚决定书应当载明当事人的()
A、违法事实
B、处罚依据
C、处罚内容、时间、地点
D、执法人员签名或盖章