问题
多项选择题
如果接到业主的物业管理投诉，管理人员的答复可以是( )。
A．感谢您提出宝贵的建议，在今后我们的工作中一定加以改进
B．您提出的问题不是我们能够解决的，超出了我们的职责范围
C．请您改天再来，我们领导不在，我又不能给您解决
D．领导回来我马上反映，有了结果我们马上反馈给您
E．如果我们公司不能解决，我们会将您的意见反映到政府相关部门
答案
参考答案：A,D,E
解析： B项，接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求；C项，管理人员应尽快处理业主的投诉，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进。