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问题 多项选择题

一般而言，客户的需要包括( )。

A．需要被照顾

B．需要被倾听

C．需要服务人员专业化

D．需要迅速反应

E．需要被尊重

答案

参考答案：B,C,D

解析： 一般而言，客户有四种需要：①需要被关心；②需要被倾听；③需要服务人员专业化；④需要迅速反应。

单项选择题

有以下程序：　　main( )　　{ char a,b,c,d;　　 scanf("%c,%c,%d,%d",&a,&b,&c,&d);　　 printf("c,%c,%c,%c\n",a,b,c,d);　　} 　　若运行时从键盘上输入：6,5,65,66<回车>。则输出结果是（ ）。

A．6,5,A,B

B．6,5,65,66

C．6,5,6,5

D．6,5,6,6
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口语交际，情景问答题

仿照原语段形式，另写一组句子。不要求与原句字数完全相同。（6分）

例句：旋亮光色柔和的台灯，掀开世界文学的经典；徜徉在章章节节，陶醉于字字行行；吟诵时齿颊生香，掩卷处潸然泪下；留连忘情其间，不知东方既白。

仿写：                                                                     
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