问题 多项选择题

测量客户满意度的方法包括( )。

A.建立受理系统

B.客户满意度调研

C.失去客户分析

D.客户需求分析

E.竞争者分析

答案

参考答案:A,B,C,E

解析: 测量客户满意的方法包括:①建立受理系统;②客户满意度调研;③失去客户分析;④竞争者分析。

问答题 简答题
单项选择题