问题
多项选择题
测量客户满意度的方法包括( )。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.客户需求分析
E.竞争者分析
答案
参考答案:A,B,C,E
解析: 测量客户满意的方法包括:①建立受理系统;②客户满意度调研;③失去客户分析;④竞争者分析。
测量客户满意度的方法包括( )。
A.建立受理系统
B.客户满意度调研
C.失去客户分析
D.客户需求分析
E.竞争者分析
参考答案:A,B,C,E
解析: 测量客户满意的方法包括:①建立受理系统;②客户满意度调研;③失去客户分析;④竞争者分析。