参考答案：主要有两种客户开发方式：
(1)广告开发客户。该客户开发模式具有初期投入成本高，传播速度快，影响范围大等特点，但受到广告播出时间的限制。操作流程如下：物流企业首先要制定广告营销方案；联系广告播放渠道商，购买相关播放权；物流企业投入资金委托广告公司进行广告制作；在广告播出后，客户受到广告影响后主动联系物流企业；向客户介绍公司的服务产品；与客户多次交流，为服务合同的签订铺路；和客户签订相关物流服务合同；对已有客户进行关系维护，以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。
(2)电话开发客户。该客户开发模式成本低、针对性强、时效性强。操作流程如下：物流企业业务员先从黄页、网页、公司已有客户的名片中获得客户信息；对客户信息进行筛选，以获得有价值的潜在客户；与客户进行联系，并介绍公司的服务产品；客户多次交流，以便为服务合同的签订铺路；和客户签订相关物流服务合同；对已有客户进行关系维护，以保持客户关系或挖掘已有客户的新服务需求。
除了这两种开发方式外，还有网络开发、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发等模式。