为了改善生态环境，很多城市建了水上公园，水面碧波荡漾，路边鸟语花香．

（1）水上公园对周围气温起到很好的调节作用，这是由于水的比热容较______．

（2）游船在水上行驶时，坐在船上的游客相对河岸是______的．

（3）漫步在河边林荫道上，闻到阵阵花香，这表明分子在不停地做______运动．

（4）人能听到鸟儿的歌唱，是因为______是传播声音的介质．

旅客退票实际上是向铁路运输企业提出______的请求；旅客要求办理改乘手续，实际上是向铁路运输企业提出______的请求。