问题
单项选择题
以下哪项是ISO 9000:2000质量管理体系标准的一个要素
A．提高员工满意度将会提高生产率的原则。
B．董事会和管理层对于控制在组织内重要性的态度和措施。
C．对目标不能实现这一风险的评估。
D．要求组织监控有关作为绩效测量方法的客户满意度的信息。
答案
参考答案：D
解析：
A．不正确，这不是ISO 9000标准的要素。8个管理原则构成了ISO 9000标准的基础，ISO认为遵循这8个管理原则将会提高员工满意度。
B．不正确，该项所描述的是在IIA标准的词汇表里对控制环境的定义。在ISO 9000标准中没有直接提到这样的概念。
C．不正确，风险评估的方法是构成内部审计的基础，ISO 9000方法中不采用这一方法。
D．正确。这是在2000版中对ISO 9000标准的重大改变之一。