质量手册、程序文件和______属于质量管理体系文件。
A．质量计划 B．质量目标 C．质量方针 D．质量记录
参考答案：D
影响人发展的基本因素有______、______和______。
（）的理论对于管理的科学化起到了巨大的推动作用，被认为是现代职位分析的发端。
A.韦伯
B.梅奥
C.巴鲁什
D.泰罗
