参考答案：

1、收集资料：会谈、观察、周边资料；

2、虐待老人指的是恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。 疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康，结合题干写入表现：

A老人没饭吃、没人洗衣服，基本生活无人照料；

B儿子出差后被儿媳关在家里，社会交往、人身自由得到限制；

C情感上老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，情感上受到虐待；

D还经常被儿媳打骂，手臂上有淤青，说明老人的居家安全等基本需求被侵犯；

E老人工资交儿媳后，无零用钱，说明经济被剥夺；