问题
多项选择题
产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过（），控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。
A．技术开发
B．技术服务
C．调查使用效果
D．处理用户意见及索赔事件
答案
参考答案：A, B, D
解析：
[考点] 使用过程的质量管理
质量管理的最终目的是为了满足用户的使用要求。所以，对产品的使用情况应进行调查，将信息反馈到生产和设计部门，以保证产品质量。使用过程是考验产品质量优劣的过程，控制好这一过程，就等于将质量控制工作从厂内延伸到厂外。