旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：（）

A．先道歉，力求化解矛盾

B．劝慰旅游者以免事态扩大

C．分清责任，各自改进

D．澄清问题，及时通报旅行社

E．不与旅游者正面冲突

在人与猴之间有很多属人畜共患的传染病，为了保障人和动物的健康，对进场的每只猴都要进行健康检查。