参考答案：电话调查，即调查人员通过电话征询对方意见。使用电话调查的优点：可以在很短时间内调查到较多的对象，而且成本较低。
使用电话调查的缺点：难以询问比较复杂的问题，而且不能使用物质刺激来调动被调查者的积极性；在一些比较落后的国家和地区，电话普及率低，调查无法取得理想的结果。