问题
问答题
案例十
某小区业主买气需用燃气卡购买,某日,业主黄某到物业服务企业购买天然气。因黄某长期不交纳物业服务费,物业服务企业拒绝向这名业主出售天然气,双方发生了争执。在争执中,业主损坏了物业服务企业的办公用品。物业服务企业最终也没有卖给业主天然气,而且要求业主赔偿损坏的物品。
[问题]
物业服务企业应该如何妥善解决上述问题
答案
参考答案:物业服务企业应该采取如下办法妥善解决问题:
(1)根据物业服务企业与业主之间的约定,业主购买燃气,应当到物业服务企业购买,物业服务企业应该按照约定向业主出售燃气。
(2)如果物业服务企业要追究业主损坏自己办公用品的责任,要求其赔偿损失,则必须保留足够的证据。若没有证据能证明自己有财产损失,则不能向业主提出索赔要求。
(3)物业服务企业要向业主追讨拖欠的物业服务费,则需另行起诉。在正式起诉之前,可以向有管辖权的人民法院申请支付令,即根据法律提起督促程序。
(4)为了起诉欠费的业主,物业服务企业应为诉讼准备充足的证据,包括物业服务合同、收费依据和对方欠费的证据等。物业服务企业作为原告应当向人民法院起诉。