问题
单项选择题
从2000年到2001年，公司改进最明显的是（）.
A．服务质量
B．信誉
C．饮食
D．理赔
答案
参考答案：D
解析：
分析表格可知，服务质量、信誉、饮食、理赔原因引起的投诉比例分别减小1.8%、0.2%、1.0%、2.0%，理赔原因引起的变化最大。故选D。
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从2000年到2001年，公司改进最明显的是（）.
A．服务质量
B．信誉
C．饮食
D．理赔
参考答案：D
解析：
分析表格可知，服务质量、信誉、饮食、理赔原因引起的投诉比例分别减小1.8%、0.2%、1.0%、2.0%，理赔原因引起的变化最大。故选D。