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问题 多项选择题

(二)
中国顾客满意指数基本模型如下：

以下叙述正确的是______。

A．感知质量是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计

B．感知价值测评顾客在购买和使用产品或服务以后对其质量的实际感受

C．中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系

D．顾客忠诚是模型中最终结构变量

答案

参考答案：C,D

选择题

在上海举办世博会的想法，清末的梁启超、吴趼人、陆士谔等名人在作品中就提出过。最绝的大概要数1910年32岁的沪上小说家陆士谔在他的幻想作品《新中国》里虚构了在100年后的上海浦东举办世界博览会的具体情形，甚至对黄浦江大桥也赋予了具体形象。百年之前的“预言”，竟如此神奇、精准地应验了，着实让人拍案称奇。这说明[ ]

A．梦想源于客观现实，现实是梦想的能动反映

B．超越现实的预言能精准应验不断发展的现实

C．符合自然社会发展的规律的预言可以推测未来

D．相对独立的社会预言促进上海世博的成功举办

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单项选择题

Software engineering is the science and art of specifying, designing, implementing, and (66) with economy, timeliness and elegance, programs, (67) and operating procedures whereby computers can be made useful to humanity.

This definition implicitly sets (68) the basic goal of software engineering research and development: The basic goal of software engineering is to facilitate specification, design, implementation and evolution of programs, documentation and operating (69) which are useful to humanity in an economic, (70) and elegant manner (using the appropriate science and art).

（70）处填（）。

A．space

B．timely

C．spatial

D．environment
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