参考答案：美国学者克劳德·小乔治指出，《工业管理与一般管理》一书对管理思想作出了卓越而重要的贡献，这主要表现在它提出了对管理的发展极为重要的三项革命性的内容：
(1)管理是可以应用于各种形式团体活动的一套独立的知识——管理的普遍性；(2)能够应用于所有各种工作的第一个全面和综合的管理理论；(3)在学院和大学中开设管理课程的思想。