参考答案：D

解析：

在发生灾难时将电话重新路由到没有受影响的地区中心是最好的方法，因为这种方法使成本最小化，公司可以最大程度地控制重新配置，允许电话由公司技术熟练的员工来回答。选项(a)不正确，因为在冷站点复制地区设备，会太昂贵并且仍然不会提供设备、软件和人员。选项(b)不正确，因为在热站点复制地区设备，会提供地方、设备和某些软件，但是太昂贵并且仍然不提供人员。选项(c)不正确，因为电话重新路由到第三方服务中心，由于人力成本这种方法太昂贵，而且服务中心的人不会为接公司电话被培训。