过程评价应注意（）。

A、重要教学时段的定期检查

B、主要教学环节的抽查

C、教师发表的论文数量

D、学生教学信息的日常反馈

对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识

B、旅客须知

C、旅行常识

D、旅行事项