参考答案：

物流系统方案评价过程包括三个步骤：

第一步，确定评价目的。物流系统综合评价目的是：从总体上把握物流系统现状，寻找物流系统的薄弱环节，明确物流系统的改善方向。为此，应将物流系统的各项评价指标的实际值与基准值进行比较，找出其差异。可以根据实际情况，选用目标值、历史值作基准值，也可用同行业的标准值、平均水平值或先进水平值作基准值。

第二步，建立评价指标体系。应选择有代表性的评价指标，以便从总体上准确反映物流系统运行状况。可将物流系统按水平结构加以划分，选取典型的物流生产率指标和物流质量指标，形成具有递阶层次结构的评价指标体系。

第三步，选择评价方法并建立模型。在对物流系统进行评价时，要注意两个问题：即

1)将评价指标划分为不同层次，然后可通过逐级综合得出对各部分的评价，再对系统做出总体的评价结果。

2)对于无法量化的指标进行等级评价时，可以具有一定的模糊性。一般采取综合评价方法，通常可采用模糊数学的方法对物流系统进行综合评价。