关于CRM的表述，不正确的是（）。

A．CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源

B．CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制

C．CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理

D．CRM指客户投诉处理