参考答案：

外部一般环境，或称总体环境，大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。

(1)政治环境主要包括如下几个因素：国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。

(2)经济环境主要包括：国民生产总值及其增长速度、市场规模、要素市场的完善程度、经济政策、国家的货币和物价总水平。

(3)社会文化环境主要包括一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。

(4)技术环境包括物流基础设施、物流设备、管理系统、信息系统现代化、智能化水平，以及应用的水平。

(5)自然环境主要有自然资源、气候、地质、地形、地理位置等。